哈尔滨市道里区新华街道乡政社区

全力实施暖心工程项目打造“会馆式养老服务”新模式

 
        “暖心工程”是利国利民的举措，体现了党和政府对百姓的关爱；从2013年初被确定为中国社会福利基金会的全国暖心工程社区示范点以来，通过深入细致的工作，以社区暖心服务站为平台，着力打造“会馆式养老服务”新模式。以“公益服务”为先导，搭建社区居民、辖区企业和政府良性互动交流的平台，充分挖掘辖区内企事业单位潜能，发挥助老服务志愿者的作用，开展各项便民、为民服务工作，不断推进暖心工程的开展，将实事儿做到老人们的心中，让老年人真正感受到了家庭的幸福，社会的温暖和党的关怀！
  一、整合社区资源，夯实暖心工程基础
  乡政社区地处新华地区南部，东起南方花园、恒祥城，西至乡政街，南起车站街，北至埃德蒙顿路，辖区面积0.32平方公里。社区居民3840户、8826人，其中60岁以上老年人1062人，占社区总人口12%。其中空巢44人，独居老年人17人，低保老人17人，残疾人老人27人。
2011年，在区委、区政府高位协调下，桐楠格房地产房屋开发公司积极与新华街道合作，将面积6000平方米的独体六层楼建设成为集社区服务、养老服务、居民休闲、娱乐、健身等功能为一体的文化健身型社区服务中心，逐步探索建立“会馆式养老服务”新模式。
  乡政社区设立综合服务大厅、华龄驿站、文化驿站、休闲浴馆、健身会馆及羽毛球广场等六大服务活动中心。社区养老服务以“尊老敬老、爱心助老、真情沟通、服务周到”为宗旨，通过开展会馆式日托养老服务，竭诚为社区老年朋友提供集家政服务、健康教育、医疗保健、文化学习、休闲娱乐、体育健身、营养配餐、中介服务、法律维权为一体的综合性为老服务。同时发挥会馆功能优势，成立票友会、老友会、书友会、茶友会，重点为老年人提供书墨飘香、阳光颐养、绿色健康、网络冲浪及休闲浴场等高端养老服务，打造养老会馆场所。
  二、实施“三色”服务，打造助老服务平台
  真情关爱老人暖，用爱共绘夕阳红。乡政社区用“粉、绿、红”三色的暖心服务，不断拓展暖心服务站的功能，践行着爱老助老的宗旨。
  一是充满温馨的“粉色服务”。社区干部和为老服务志愿者在生活上给予了社区内老年人们无微不至的关心与照顾。他们每日致电问候老人，了解老人需求，帮老人买菜、做饭、做家务等，为老人捐赠生活用品和资金，照顾老人的日常生活。春节、元宵节、重阳节、中秋节等节日时，他们都会到老人家探望，为老人送去米、面、油、水果、粽子及代金券等慰问品，并开展“我陪空巢老爸老妈过年”、“我为空巢老爸老妈洗衣服”、“‘爱’伴随空巢老人”、“情聚助老日、浓浓敬老情”、“端午粽飘香、情暖老人心”等活动。暖心服务站还在每个月的十六号，将当月过生日的老人都请到会馆来，请老人们品尝一顿免费的生日午餐，并免费体验一下会馆的各项服务，让老人们快快乐乐地度过自己的生日。
  二是保障健康的“绿色服务”。社区不仅为老人建立健康档案，定期组织老人到卫生服务中心免费体检，让老人生病时能够得到及时医疗和照顾，还定期陪行动不便老人聊天交流，给老人讲故事、读书读报，陪老人散心、游览，鼓励老人参与适宜老年人的文化娱乐活动，丰富老人的精神文化生活。社区定期邀请辖区内的老中医为辖区内的老年人传授中医保健的养生之道，每周的老年人餐桌的食谱也都是经过营养专家科学搭配合理安排的，且每天都有助老志愿者给前来就餐的老年人讲解一个养生小窍门，让老人们在不知不觉中学会了健康的生活方式。
  三是令老人无忧的“红色服务”。为了切实维护老年人的合法权益，社区法律诊所经常开展《老年人权益保障法》、《婚姻法》、《继承法》等法律常识的讲解答疑活动，并帮助解决处理老年人的家庭纠纷。社区应急办也经常上门宣传防灾避险、疏散安置、急救技能等应急处置知识，为老人提供抢险救援、设施抢修等应急救助服务。对出现突发事件的家庭进行紧急救助，对突发疾病的老年人进行临时救助。例如：5月8日早上，平房管辖区域车站街179号的独居老人林长宝来到乡政社区，反映自家房屋在昨晚雨中坍塌了，当时林长宝本人不在屋内，没有人员伤亡。68岁的林长宝为我社区低保户，独自一人在此居住，唯一的女儿在2002年失踪至今下落不明，老人无依无靠，平时生活都靠低保金以及社区帮助。社区刘桂敏主任得知情况后，第一时间向上级主管领导汇报情况，办事处相关领导立即与刘主任一同到林长宝家查看情况。由于房屋始建久远，建筑材料简单，均为土砖结构，房屋其中的一面墙已经倒进屋内，地面也出现了塌陷，房屋已不能居住。社区马上启动了暖心工程应急援助金，为老人解决燃眉之急，房屋塌方后的老人没有地方住，社区与祥源老年公寓赵经理联系为老人提供了临时居住场所，并承诺居住在公寓的所有费用全部减免。社区还为老人积极地申请了廉租房。当林长宝老人手捧着新房子的钥匙时，眼含热泪激动的说：“感谢办事处！感谢社区！在我最无助的时候帮助了我，使我有了安身之地，为我解决了大困难，真是太感谢了……”
  三、筑牢活动阵地，展现社区老人风采
  老年人要健康长寿，安度晚年，不仅是吃饱穿暖，更要精神有所寄托。社区认识到：通过暖心工程不仅可以让一部分家庭经济有困难但又有养老服务需求的老年人得到精心照料，从而对稳固家庭、稳定社会起到良好的支撑作用。同时，还可以吸引和鼓励有特长的老人参加社会公益活动，发挥余热，使社区的老人们生活得更加幸福。社区暖心工程服务站也秉承着“一切为了老人，为了老人的一切”的原则，以打造文化健身型社区为目标，将支持老年人文化娱乐健身活动作为社区的重点工作，为在此活动的老人及队伍提供帮助与支持，为文体队伍塔台、设计、置装、购买表演所需用品，让在社区内居住的老年人感到温馨和快乐。同时，激发了老年人参与社区文体活动和公益事业的热情，依托社区老年人协会开展丰富多彩的文化娱乐活动，加强老年活动，活跃晚年生活。支持和引导老年人开展健康有益的文体活动倡导健康、文明的生活方式。我社区现有老年协会会员130名，以被评选为哈尔滨三星级老年人协会。先后成立了5支老年人文体娱乐队伍、3支老年人志愿服务队伍，他们曾多次开展大型老年文艺演出活动，例如：“老年人新春联欢会”、“经典京剧大汇演”、“歌颂献给党、喜迎十八大”文艺汇演、“创建文明城市暨第八届邻居节活动”、“浓情中秋 欢乐国庆 喜迎十八大”文艺晚会等文艺活动，内容丰富多彩、形式多样，展现着我社区老人的多姿风采，以及退休不退色的积极乐观精神。上级部门对我社区老人的体育健身生活非常重视，特在天合俊景小区A、B两区安装两个乒乓球桌供社区老年人开展乒乓球健身活动，安装两套25件健身器材供老年人健身，增强老年人体质。我社区还为辖区热忠太极活动的老人免费提供太极训练场地，每天上午都有太极队的老人们到我社区进行锻炼，经过太极锻炼后的老人各个精神矍铄、身体健康。乡政社区太极队还参加了哈尔滨市老龄委举办的2012年“多彩人生”老年人艺术大赛健身类比赛，并取得银奖，他们为社区建设作出了积极贡献，真正实现了老有所养、老有所学、老有所为、老有所乐。
  四、信息上报要及时、宣传工作要到位
  为在全社区进一步弘扬尊老、敬老的传统美德，努力营造重视养老服务事业发展的良好氛围，近年来，我们把宣传为老服务工作摆在重要位置，利用条幅、公示板等宣传工具开展尊老敬老和老年维权专题宣传，弘扬社区尊老敬老的文明新风，收到了居民良好的反响。通过新春茶话会、老年人座谈会等形式，促进了敬老意识的提高。做到信息工作及时上报、注重时效。用最快的时间认真如实地写出信息并及时上报，自2012年至今年共上报区老龄办、办事处信息54篇，其中39篇被哈尔滨老龄网刊登，“乡政社区‘法律诊所’正式启动”被市、区政府网刊登、“古稀老人创免费书法培训班”刊登在新晚报上。为展现我社区老年人快乐生活以及社区为老服务细致开展，借由社区开展老年活动哈尔滨电视台都市发现相继播出了“社区有个免费老年人书画班”、“一样哀思别样清明 一位普通老人的挂念——乡政社区文明祭扫”、“车站街张志昌老人义务防火宣传员”、“社区主任陪孤寡老人过父亲节”等等。哈尔滨公共频道帮忙栏目组、哈尔滨都市资讯生活频道、《新晚报》、《黑龙江晨报》、《生活报》、《老年日报》等多家媒体都报道过我社区老年人的风采，大大的弘扬社区文化，营造了敬老爱老的良好氛围，促进了暖心工程的健康发展。
  总之，社区暖心工程服务站最大化的发挥中心社区作用，通过大带小、一带多的方式，延伸服务触角，发挥其中心辐射周边功能，带动了周边社区、小区物业和企事业20余家单位，共同开展爱老助老服务，为辖区内的老年人提供多种娱乐活动场所处，极大地拓展了老年人的室内活动空间，为老年人营造了一个又一个和谐温馨的港湾。