【社区投稿】/湖北省黄石市黄石港区民政局:用爱用情用心让老人居家幸福养老

“王大爷，您上午要买菜吗？您腿脚不便，我替您买吧！”

“上周开会提到的社区养老服务中心改造工程现在进度怎么样了？”

近日，在湖北省黄石市黄石港区民政局举办的沈家营街道亚光社区“板凳会”协商议事会上，居民代表们畅所欲言，围绕社区养老服务建言献策，一起寻找居家养老的“金点子”。

今年以来，为深入推进“民有所呼、我有所行”，黄石市黄石港区民政局以聚焦居民“烦心事”为重要抓手，开展下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动，将困难群众尤其是老年人的安危冷暖记在心上，深入基层体察民情，主动查找问题，制定措施跟踪进度，确保实践活动取得实效，稳稳托起了群众的获得感、幸福感。

01用爱打造特色养老服务

社区变了，变得生活便利了，变得老有所养了。走进黄石港区大码头社区养老服务中心，老人们感慨说：“在养老中心，病有人看、饭有得吃、人有得玩得，快乐让老人有满满的幸福感，这是黄石港区用爱打造特色养老服务的结果。”

为了让老人享受到社区居家养老带来的便利，黄石港区各相关部门紧紧围绕民需民盼，出实招、创实效，深入分析老年人实际需求，以需定供，以供促建，实现靶向化服务，将助餐、助医、康养、应急、助浴等作为老年人急难愁盼的大事要事纳入养老工作重点，整合政府、专业机构、社区志愿者多方资源，推出“1+5+N”的社区养老服务模式。即1个区级养老服务综合体，5个街道养老服务中心，N个社区养老服务驿站。

服务涵盖包括养老智慧平台、老年活动中心、医养结合诊所、适老化改造四大服务内容。用爱打造没有围墙的养老院,让老人从“养老”到“享老”，使养老变得更有温度。涌现出港区智慧养老、365志愿服务等一批经验样板，切实提升了老年人的获得感、幸福感和安全感。截止9月，黄石港区民办社会养老机构6家，床位1033张，入住670人，入住率达到65%。

02用情守护老人幸福“食”光

消费者在部分App上取消自动续费流程烦琐让消费者退订如入迷宮、晕头转向,甚至退费无门。记者下载了20款带有自动续费功能的App,仅有6款可以在App内退订服务,有14款需在第三方支付平台中找到4级或5级界面,点击相关按钮才能完成退订。“随着年轻人的迁出，黄石港区王家里社区空巢、孤寡、高龄、失能老人逐步增多，原有的可供老人吃饭地方渐渐少了，这对我们老年人来说很不方便。此前，几名老人找到社区工作人员反映用餐问题，社区将有关情况及时同相关部门反映。区民政局为解决社区养老问题，从今年开始制定了黄石港区社区养老服务网点建设三年行动方案，通过三年建设，实现社区养老服务（幸福食堂）全覆盖。

据悉，王家里社区居家养老中心和幸福食堂将于9月底建成投入运行，能满足约500名老年人用餐及辐射周边老年人用餐。目前，全区社区幸福食堂巳有7家投入运营，7家正在同步推进中，让老年人享受晚年幸福“食”光。同时，以“社区幸福食堂”为基础，整合为老服务资源，将助餐服务与针对独居、空巢等特殊群体老年人的探访、关爱、精神慰藉等居家和社区养老服务有机结合，融入医疗康复、心理调适、文体娱乐等服务，形成“敬老幸福食堂+N项服务”的延展模式，更好地满足老年人多元化的养老服务需求。

03用心关爱让特困人员享受家门口的服务

“以前我去医院看病都要请社区安排志愿者帮忙，虽然大家都很热情，但时间长了我总归不太好意思。现在好了，有了社区爱心管家菜单式服务，送医、挂号、陪诊、付费、检查、取药、回家，一条龙全解决！感谢政府对我们孤寡老人的关爱！”近日，家住黄石市沈家营街道楠竹林250一17号栋居住的邓大妈来到社区向工作人员由衷地表达感谢。

这是黄石港区实施居家养老，打造医养结合体的一个缩影。今年以，区民政局持续开展失能、半失能、精神智力残疾特困人员康复一体化照护服务，组建一支爱心管家队伍、定制一张服务清单。定期上门走访，了解掌握社会救助人员身体状况和服务需求，建立“一人一档”；同时对接老人子女亲属和服务供给资源，为他们定制精准服务清单，涵盖上门巡访、家政保洁、生活照护、托养服务等25项子内容，搭建社会救助供需对接桥梁，为社会救助人员提供了家门口的服务，补齐了社会救助的短板，打通了社会救助服务最后一公里。目前，在辖区组建首批爱心管家30多人，已为100位服务对象提供转介服务126人次，开展探访关爱120人次;为92多位非政府补贴对象提供个性化服务，构建起全方位、多层次、立体化的救助服务新格局，托起家门口的幸福生活。